英雄了

胡玛纳通过OutSystems增强数字渠道,获得4倍敏捷提升

4x 更快的交货
7 应用和发展
6 第一个应用节省了几个月的时间
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布鲁斯做仆役长于2018年加入胡玛纳担任数字渠道总监, 团队经常努力按时交付, 预算, 以及要求的质量. 3年以上OutSystems工作经验, Bruce知道应用开发的平台方法是答案.

胡玛纳的数字团队在8周内完成了OutSystems的第一个项目,而不是手工编码估计的8个月. 删除了枷锁, 数字团队已经交付了许多解决方案,速度快了4倍, 以四分之一的成本, 在范围和质量上超额交付.

  • 客户体验
  • 运营效率
  • 过程自动化
  • 网络应用程序 & 门户网站
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“应用开发的平台方法让不可能成为可能. 在提高质量的同时,交付速度提高四倍,这是一个改变游戏规则的过程——使大量以前风险或成本高昂的创新变得可行."

布鲁斯做仆役长 胡玛纳数字渠道总监
挑战

博鱼体育官网的三大数字挑战? 上市时间. 期.

胡玛纳公司是美国排名前五的公司之一.S. 医疗保健公司, 以提供综合护理为使命,帮助数百万会员实现终身幸福. 该公司自20世纪60年代以来在护理交付和自20世纪80年代以来的健康计划管理方面都有成功的历史.

“之前加入胡玛纳, 我在几家初创公司做了三年的首席技术官,布鲁斯·巴特斯解释道, 胡玛纳数字渠道总监. “我曾经体验过采用平台方式进行应用开发可以极大地缩短应用上市时间. 令我兴奋的是在胡玛纳这样的大型组织中实施同样的方法."

然而, humana在财富500强中排名第41,超过48,当谈到快节奏的数字创新时,它面临着几个挑战. 复杂的体系结构——包括COTS和SaaS产品, 本地遗留系统, 以及多种云环境——这意味着IT部门必须小心行事, 特别是考虑到保护数百万会员的个人健康信息的重要性.

“博鱼体育官网每1 - 2天就会交付价值,而不是两周. 在某些项目, 博鱼体育官网甚至在努力以足够快的速度编写用户故事来维持backlog—这就是为什么我说软件工程又有趣了.”

布鲁斯做仆役长 胡玛纳数字渠道总监

Bruce说:“我花了6个月的时间来理解它的复杂性。. “博鱼体育官网希望在一到三个月内完成敏捷项目, 但预计分娩时间通常为12到16个月."

《博鱼体育官网》(代理第一次看到)就是一个很好的例子,40人使用的销售支持门户,000个销售代理介绍即将到来的年度健康计划. “博鱼体育官网需要在2019年7月进行直播, 在秋季开放注册季节之前,”布鲁斯解释说. “但博鱼体育官网预计的交付时间是8个月,这可能要比最后期限更久. 博鱼体育官网需要一种更快的方法,这为引入OutSystems提供了理想的机会."

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胡玛纳选择OutSystems的原因:
  • 加速开发并提高敏捷性
  • 交付web和移动应用程序
  • 使持续交付
解决方案

平台方式和共同交付可以解放创新

考虑到第一个项目的紧迫性,胡玛纳组建了一个联合交付团队 OutSystems专业服务. OutSystems提供了一个scrum团队,包括一名架构师和三名开发人员. 胡玛纳提供了产品所有者、项目经理、用户体验设计师和文案.

代理第一次看到 是在八周内完成,而不是传统开发所需的八个月. 布鲁斯说:“这个解决方案比博鱼体育官网看到的要复杂得多. “虽然医疗保险是一个联邦项目, 博鱼体育官网为数百个地区市场量身定制了无数的计划. 代理第一次看到的作用是简化这个复杂的产品矩阵,以便每个销售代理都能获得适用于其区域的产品和定价信息的个性化访问."

图像

从销售实现的角度来看, 在公开报名季节之前推出“先看代理”的活动,取得了巨大的成功. 在发布时,胡玛纳在第一个小时内收到了来自4万名全国代理商的35000次访问. “代理商出售他们有信心的东西, 投资于他们的专业知识也能改善客户体验, 所以这是双赢的,”布鲁斯说.

此外, 因为联邦和州的健康保险条例每年都在变化, 对于每年的注册季,及时快速更新代理第一次看到至关重要, 数字团队现在正大步向前.

联合交付方法已经被证明是如此成功,胡玛纳现在定期与OutSystems交付伙伴合作 云开发资源 (CDR). 典型的项目交付团队包括6到10个人- cdr提供scrum团队, 胡玛纳提供产品经理, 产品负责人, 设计师, 和广告文案.

“根据博鱼体育官网的经验, OutSystems和博鱼体育官网的合作伙伴云开发资源(云开发资源)通过遵循以下最佳实践,帮助博鱼体育官网将技术债务降至最低 四层帆布架构框架. 结果系统运行良好,易于增强和维护.”

布鲁斯做仆役长 胡玛纳数字渠道总监

Bruce解释道:“胡玛纳提供内容,CDR提供方法. “这一比例大约是60:40, 与传统的开发方式相比,哪一种更好, 在我的经验中,哪个通常需要更多的开发人员和更高的交付成本."

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云开发资源-美国

云开发资源是一家软件开发和IT解决方案提供商,提供OutSystems应用程序开发, 软件项目开发(企业级系统,...

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结果

软件工程又变得有趣了——而且速度快了四倍

许多其他门户网站和微型网站也纷纷效仿, 由于重用水平的提高,交付成本和工作持续下降. 一个这样的示例是一个名为 年度全面访问 (ACV),指导医疗保健提供者促进和执行年度健康访问.

“博鱼体育官网的设计之美在于博鱼体育官网更新指南的速度, 由于联邦和州的健康保险条例每年都在变化,”布鲁斯说.

通过将ACV转换为可重用模板, 胡玛纳现在为任何其他门户网站或微型网站提供了加速器, 加快诸如此类网站的交付 胡玛纳基金会基于价值的保健.

“现在博鱼体育官网的设计师已经熟悉了OutSystems, 在某些情况下,他们从模板开始构建90%的解决方案, 只留下几个小时的工作,让更多的技术同事完成逻辑等方面的工作, data, 和集成. 这减轻了开发商的压力.”

布鲁斯做仆役长 胡玛纳数字渠道总监

胡玛纳数字团队新获得的敏捷性的一个有力例子是,当COVID危机袭来时,该团队能够快速响应新的紧急需求, 正如本视频所解释的.

找到COVID检测中心突然成为向胡玛纳呼叫中心提出的首要要求. 客服人员正在努力处理一份庞大的测试中心详细信息表格, 但信息一直在变化.

数字团队最近使用OutSystems发布了一款药房查找应用程序. 该架构使得将其转换为一个多用途的“医疗保健提供者查找器”变得很容易.该团队拥有在几个小时内交付COVID测试中心发现者所需的优势.

在一个周末的时间里,博鱼体育官网创造了一个网页应用去取代电子表格。”Bruce解释道. “下一个, 博鱼体育官网将应用程序扩展为完整的后台功能, 因此,一个由30名用户组成的团队可以不断更新全国测试地点数据库. 然后是CDR, 博鱼体育官网把它变成了一个面向用户的移动友好应用, 通过类似谷歌地图的搜索体验,帮助会员和呼叫中心代理自己找到测试地点. 我得说,就一个月的工作来说,还不算太糟!"

交付市场的速度

关于胡玛纳数字创新的最大挑战, 布鲁斯是斩钉截铁的, “上市速度是第一位的, 两个, 和三个!“但在应用程序开发中采用平台方法, 胡玛纳的数字创新团队比以往任何时候都要快.

“在提高质量的同时提高4倍的交付速度,这是一种改变游戏规则的方法——让大量以前风险或成本高昂的创新变得可行,”布鲁斯说.

同样重要的是,胡玛纳的数字团队现在拥有快速迭代的敏捷性. Bruce解释说:“在周一还只是一个想法的增强功能,在周三就可以实现。. “博鱼体育官网每1 - 2天就会交付价值,而不是两周. 在某些项目, 博鱼体育官网甚至在努力以足够快的速度编写用户故事来维持backlog—这就是为什么我说软件工程又有趣了."

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